行政管理培訓教材(PPT 53頁)

一、行政管理者的核心職能
二、行政管理者的素質要求
三、目標管理與工作的計劃性
四、時間管理與工作統籌技巧
五、溝通管理與人際關係協調
六、高績效團隊的精神激勵
1、管理
企業管理規則的建立和執行
企業資源管理
——供給、保管、維護、更新
企業文化塑造
——辦公室行為係統
建設輿論導向
——團隊建設、企業形象
企業內部管理製度
2、協調與控製
物力協調
——資源調配與控製
人力協調
——部門協作與危機處理
成本控製
——經濟學的基本原理
3、服務
為“企業的前線”傾斜服務
——市場導向
企業內部的服務
——管理就是服務
4、公共關係處理
政府事務
——中國傳統文化與人際特色
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