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績效管理係統探討教材(DOC 15頁)

所屬分類:
績效考核
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績效管理係統, 係統探討
績效管理係統探討教材(DOC 15頁)內容簡介
1.工作職責完成得怎麼樣?
1.績效管理是一個應與員工一起完成的過程,
而不是一個針對員工的過程,管理者將支持員工的工作作為自己的工作;
1.績效計劃
2.哪些方麵進行得好?
2.持續的績效溝通
2.除了一些異常情況需要單方麵的紀律行為外,
績效計劃、溝通、評估過程都應該采取合作的方式;
3.信息收集
3.哪些方麵進行得不好?
3.大多數員工,一旦明白他們被要求做什麼事後,都會想盡辦法以達到要求;
4.員工是在朝著實現目標和達到績效標準的軌道上運行嗎?
4.績效管理的目的不是為盯著過去,搞清錯誤的責任,
而是為了在出現問題時解決問題和盡可能地防止問題;
4.績效評價
5.發生績效問題時,我們需要搞清楚問題的原因,
不管它是係統的原因還是員工個人的原因。
5.如果偏離了軌道,需要進行哪些改變才能回到正軌上來?
5.績效診斷和改善
6.後續工作
6.在支持員工進步方麵主管能幫助作些什麼工作?
7.員工的工作發生了變化嗎?如果是,在目標和工作任務方麵應作哪些改變?
※一個研討如何能提高績效的機會,而不論現在的績效水平如何。
※一個認可優點和成績的場合。
※不要僅看到問題,也要看到成績,有成績時應該祝賀。
※不要在詢問時進行威脅和恫嚇,要通過詢問得到足夠的信息,以便你與員工解決問題。
※主管和員工應如何克服障礙?
※主管如何才能幫助員工完成他的工作?
※主管找到在將來能幫助員工提高績效的辦法。
※事情懸而未決時,要充分照顧員工的麵子,小心你的表達方式和語氣,
盡量往員工好的地方想,要避免責備,自始至終尊重你的員工。
※以明確的條款說明:“工作完成的好”是什麼意思;
※作為主管要完成職責,我必須從員工那裏得到什麼信息?
※你選擇的處罰措施應同績效問題相適應和對稱,
嚴重的問題需要嚴厲的措施,次要問題應用輕度措施。
※使你不必介入到各種瑣碎的事務中。
※公司的表格沒什麼用,純粹是乏味的書麵工作。
※減少出現當你需要信息時沒有信息的局麵。
※減少員工之間因職責不明而產生的誤解。
※剛開始總應以幫助的角色出現,如果不起作用,
你可以實施一些處罰措施和進行更多單方麵的決策,總之要盡量減少使用強製力。
※發現無效或代價過高的方法和程序的機會。
※隻在績效低下時使用;
※員工們對他們的工作缺乏了解,特別是不明白為什麼要完成這些工作。
※員工們應對誰做什麼和應該對什麼負責有異議。
※員工們重複犯同樣的錯誤。
※員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效;
※員工和主管在期間就工作任務問題如何進行溝通,
以便了解工作進展的最新情況和防止出現問題?
※員工太膽小,以至於該做決策時不決策。
※員工完成任務時有那些權力?
※員工工作的好壞對部門和公司有什麼影響?
※員工是否需要學習新技能以確保完成任務?
※員工的工作對公司實現目標的影響;
※員工的職責是什麼?
※員工自己進行回顧,如月度述職製度。
※員工過去的績效記錄好嗎?問題是新出現的嗎?
※在哪些方麵進展較好?
※如果一切順利的話,員工應該何時完成這些職責(對特定的項目)?
※工作績效應如何衡量,指明績效的障礙並排除之。
※工作質量低下。
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績效管理係統探討教材(DOC 15頁)
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