情緒管理概述(PPT 37頁)

定義：情緒和情感，
是人們對客觀事物的態度體驗及其相應的行為反應。
包括了內心的主觀體驗、外部表現和生理喚醒三部分：
1.內心的感受
2.表情和神態
3.生理上激活水平
動力性——動機願望增強，還是減弱？
激動性——平靜如水，還是激烈如火？
緊張度——心急火燎，還是輕鬆應對？
強度——還需要解釋嗎？
情緒概述
情緒的四個特征
情緒的四個功能
情緒的表達——無聲的語言
人際距離
身體姿態和動作
手勢的文化含義
你看到了什麼表情？
情緒的分類
複合情緒
愛情三元素
愛情的三角理論
七種類型的“愛情”
焦慮和恐懼
情緒，跟什麼因素有關？
情緒的理論
人的內心世界
情緒ABC理論
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