行政人員培訓禮儀教材（PPT 43頁)

隻有提升職業素養，禮儀才能“發
自於內”
職業化形象
職業禮儀
第一章 提升職業素養，
禮儀才能“發自於內”
第二章職業化形象
四、電話接打禮儀
六、拜訪禮儀
九、會議安排與禮儀
會前準備工作（一）
會前準備工作（二）
會議進行中的工作
會議結束後的工作
會議記錄的整理與檢討
成功會議小貼士
十、語言禮儀規範
“暈輪效應”的作用
心理學家雪萊·蔡根的公關實驗證明：
公關活動中第一印象是“暈輪效應”產生的心理依據。
隻有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。
公共關係職業道德規範——“灰色領域”
體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、合作、負責、
勇敢、平和、忠心、禮貌、獨立、幽默等各種美德。
禮貌──讓自己和別人都愉快
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