績效管理與平衡計分卡培訓教材(PPT 58頁)

績效管理與平衡計分卡
培訓日程安排
培訓目的
績效管理理念綜述
平衡計分卡的概念及發展曆史
平衡計分卡的組成部分
平衡計分卡的特點
平衡計分卡－財務類指標
平衡計分卡－客戶類指標
平衡計分卡－內部營運類指標
平衡計分卡－學習與發展類指標
學習與發展類指標通常從三個角度考察
企業的學習和發展能力：員工、信息係統和組織
使用平衡計分卡有著明顯的優於傳統績效測評方法的優點
總攬
1.成立績效管理小組
2.製訂平衡計分卡實施計劃
3.收集相關信息
4.形成關鍵績效指標體係
4.1 明確公司戰略和發展目標
4.2 找出實現目標的關鍵成功因素
4.3 確定關鍵成功因素與主要流程之間的聯係
4.4 確定各主要業務流程的關鍵控製要點
4.5 形成初步的績效指標體係
4.6 對績效指標進行測試和修正
4.7 確定關鍵績效指標體係
4.8 改進相關管理流程，重新審定公司戰略
5.收集各相關部門的意見
6.彙總並整理最終的關鍵績效指標體係
7.培訓和溝通
成功實施平衡計分卡的“三大要素”
員工績效計劃是績效管理係統至關重要的第一步...
在這一過程中，需要全員參與
一份合理而有價值的績效計劃是通過透徹討論達成的
在討論中溝通技巧必不可少...
員工績效計劃實施流程總攬
1.界定員工崗位主要職責
2.選擇、分解或設定員工關鍵績效指標
2.選擇、分解或設定員工關鍵績效指標－主要原則
3.員工工作目標設定－主要原則
3.員工工作目標設定
4.確定權重－關鍵績效指標和工作目標間的權重組合
4.確定權重－關鍵績效指標和工作目標的內部權重
4.確定權重－實施流程
5.確定目標值和挑戰值－主要原則
6.檢查指標和目標內部一致性
7.設定能力發展計劃
勝任能力的定義
7.設定能力發展計劃－主要原則
7.設定能力發展計劃－實施流程
7.設定能力發展計劃－示例
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