18新利真人网 之考核技術之平衡計分卡(PPT 39頁)

了解平衡計分卡產生的曆史背景
了解平衡計分卡的基本概念
了解平衡計分卡的作用及其優勢
初步了解平衡計分卡的建立流程
本次培訓的目的是幫助學員了解平衡計分卡這一科學有效的戰略管理、
組織溝通和績效測評工具
企業發展過程中如果不能積極改進管理模式和方法將不可避免地遭遇陷井，甚至不得不從市場上退出
企業戰略執行困難的主要原因是隨著社會由工業經濟社會向知識經濟社會過渡，
企業創造價值的模式發生了根本的變化
在新的企業市場價值構成中，無形資產所占比例大幅上升
企業真正的價值包括專利、品牌、人才、能力等一個完整的價值組合
必須強調的是人在創造企業業績和股東價值！
實踐表明目前的管理係統已經無法處理如此複雜的價值創造過程
一個科學的企業績效測評係統能有效地推動企業戰略的執行
平衡計分卡體係正是這樣一套能夠有效推動企業戰略執行的係統*
平衡計分卡創建於上個世紀90年代初，目前已經在國際上被廣泛應用，成為績效測評的最佳模式
平衡計分卡創始人認為你所測評的正是你所得到的，因而測評標準的確定至關重要
業績測評要求用科學的測評係統對需要測評的領域/事情進行正確測評
傳統的績效測評係統主要采用會計和財務指標，注重對過程結果的反映，
帶有靜止、單一和被動反映的特點；不能主動進行分析和管理，
也不能與組織的戰略目標及戰略管理手段實現有機融合
競爭使企業在關注內部的同時，更加關注外部，績效測評指標也必須順應這種變化：
必須從財務核心中解脫出來，力爭成為一個全麵思考方法
同時要把績效管理和測評提高成為一個整合的控製工具並加以引進
績效管理和測評的關鍵是尋找關鍵管理測評區域，即平衡目標的建立
平衡的含義既包括長短期間的平衡，也包括動因間的平衡
平衡計分卡既解決了全麵思考、有效整合的問題，同時突出了遠期和近期、各項動因之間的平衡
財務績效測評顯示了公司的戰略及其執行是否有助於利潤的增加，典型的財務目標涉及贏利、增長和股東價值
平衡計分卡要求經理們把自己為客戶服務的聲明轉化為具體的測評指標，這些指標應能反映真正與客戶有關的各種因素
平衡計分卡測評法的內部流程測量指標應當來自對客戶滿意度有最大影響的業務流程
激烈的市場競爭要求公司不斷改進現有產品和程序，因而公司創新、提高和學習的戰略執行能力是與公司價值直接相連的
平衡計分卡舉例
平衡計分卡的功能包括評估、探索、診斷、績效監控與衡量和職責定義等
使用平衡計分卡有著明顯的優於傳統績效測評方法的優點
平衡積分卡用四種觀點彌補了隻是對財務結果的片麵思考
四種觀點確保了公司業務係統中的一個全麵的思考方法
完整的平衡計分卡由戰略模型、目標和測量值以及計劃和報告係統三部分組成
通過與其它控製工具的直接比較可清晰地看到平衡計分卡的優點
平衡計分卡建立的過程有助於公司反省自己的戰略，同時也可以對公司的管理體係進行大檢查
平衡計分卡使公司明確從戰略意圖開始逐級向下該做什麼，並且避免了傳統管理體係的缺陷，
即不能把公司的長期戰略和短期行動聯係起來
製定平衡積分卡的係統化過程是成功引進的重要標準
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