非18新利真人网 經理的18新利真人网 管理教材(PPT 86頁)

18新利真人网 管理隻是18新利真人网 管理人員的問題嗎？
企業管理人員雙重任務
部門負責人如何與18新利真人网 管理人員配合
了解公司人事規章
18新利真人网 部門的功能
公司對部門18新利真人网 管理的要求
企業所需的是什麼樣的人才（幾種誤區）
招聘流程
人才選聘的科學流程
幾種招聘方案
麵試的實施
三大階段：準備、實施、評價
六個步驟：
準備
接觸
了解背景
谘詢有關工作的問題
向麵試者提供某些信息
結束
麵試的實施——麵試綜合技巧
雙向溝通
從個人履曆著手進行采訪
注意傾聽
消除暈輪作用
以被試為中心
平等地對待應聘者
采用“二對一”或“多對一”的形式
共同作出評價
麵試的實施——傾聽中易出現的錯誤
誇大
低估
添加內容
省略
搶先
滯後
分析
機械重複
麵試考官提問技巧——提問中應注意的幾個問題
在提問時，要清楚你提問的目的
事先準備一個提問用的提綱
要采用他人能夠理解的方式來提問，避免理解困難
在聽完一個問題的回答後，再提出另一個問題
你應避免的提問方式
1．引導式提問
它會給人一種按你意圖回答問題的感覺。
例如：“你難道不認為這是唯一的解釋嗎？”
2．引誘式提問
這種提問方式，試圖通過對他人的欺騙或引誘，以揭示某些重要的問題。
例如：“責任不責任都是小事，我隻想弄清到底是怎麼一回事。”
3．組合式提問
這種提問方式要求人們同時回答幾個不同的問題。
4．含糊的提問
這種提問給人帶來心理上的混亂，因此難以根據他們的經驗回答。
麵試中不同關注點的提問技巧
個人背景方麵
受教育情況方麵
工作經曆方麵
求職動機、願望方麵
專業知識技能方麵
智力特征方麵
個性特征方麵
人際交往方麵
未來計劃和目標方麵
麵試結果評價
關注點的確定
評價表的設計
人才培育六個思想障礙
1、真的沒有時間嗎?
2、自己做比較快?
3、長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上?
4、死活都教不會?
5、與其流失，不如罷手?
6、都是培訓部的事嗎?
培育部屬四大技能
培養部屬的機會
培養部屬的要決
培育部屬的技巧---啟發式
培育部屬的技巧---OJT法
培訓與開發的總係統模型
計劃階段培訓與開發階段評價階段
培訓需求評估方法
新進人員的培育—新員工的問題症結
新進人員麵臨的問題
1、陌生的臉孔環繞著他。
2、對新工作是否有能力做好而感到不安。
3、對於新工作的意外事件感到膽怯。
4、不熟悉的噪音使他分心。
5、對新工作有力不從心的感覺。
6、不熟悉公司法令規章。
7、對新工作環境陌生。
8、害怕新工作將來的困難很大。
新進人員的培訓內容
友善的歡迎。
介紹同事及環境
使新進人員對工作滿意
與新進人員做朋友
詳細說明公司政策和法規、禮儀
培訓崗位職責和操作流程
給予安全訓練
解釋給薪計劃
升遷計劃說明
上級和下級及工作協作關係
人才管理的症結和解決方案
人才管理的症結
激勵和約束機製模型
員工激勵因素
事業吸引人，工作有成就感；
同事間的關係融洽；
工作時心情舒暢；
加工資，加獎金；
領導的信任與器重；
案例分析
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