導遊人員的帶團技能培訓教材(PPT 35頁)

導遊人員的帶團技能
案例分析
1、地陪小王有哪些不妥之處？
2、如果你是小王應該如何做？
帶團初期 樹立良好形象
2、樹立良好形象的基本要求
3、保持良好形象
導遊人員的儀表儀容
導遊人員的儀態
維護良好的形象
接待中期
3、 導遊服務集體建立良好協作關係的原則
4、搞好與領隊、全陪的關係
導遊員與司機的合作
（三）、協調旅遊團成員的關係
（四）、旅遊活動安排要合理
2 根據旅遊者的興趣和愛好安排旅遊活動。
（1）對東、西方旅遊者的導遊節奏
（2）對不同性別、年齡、文化層次旅遊者的導遊節奏
（3）對不同個性心理特征旅遊者的導遊節奏
激發遊客的興趣
三、接待結束階段
課堂作業：根據旅遊者的興趣和愛好安排峨嵋山的旅遊活動。
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