某公司員工招募與保留培訓教材（PPT 38頁）

我們要照顧好我們的員工，
他們就會照顧好我們的客戶，
進而照顧好我們的利潤。
危機征兆
服務組招募流程
員工保留
目前員工人數比預估人數少十人以上而且
1)在一特定班次內，持續無法招募到服務員
2)年度化離職率在150%以上
3)目前員工的組成並未能反應餐廳商圈內組成的多元化
4)無法從餐廳商圈內招募到服務員
5)因為人手不足,服務員上班時間太長
6)管理組卡工作站
7)提高小時薪資來吸引應征者
8)過多的超時工作
9)離職的服務員內有很多是服務員30天內的新人
10)無法招募到新人
11)顧客持續的抱怨餐廳的服務品質
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