某公司銷售部各職務詳細崗位說明書（DOC 17頁）
某公司銷售部各職務詳細崗位說明書（DOC 17頁）內容簡介
一、崗位工作概述
七、崗位工作環境
三、工作績效標準
九、崗位技能要求
二、工作職責與任務
五、崗位工作權限
八、知識及教育水平要求
六、崗位工作時間
十、工作經驗要求
十一、其他素質要求
（10）協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，並進行客戶滿意度調查；
（10）對下屬的工作進行評價並協助製定和實施績效改善計劃；
（10）評估下級工作績效之後進行評價麵談，提出工作改進意見，
並與下級一道製訂其工作改進計劃，檢查改進計劃實施情況；
（10）調整銷售區域布局及業務評價。
（11）對業務人員進行培訓、指導。
（11）根據下級工作表現製訂下級人員的培訓計劃並報人事部；
（11）進行客戶分析，建立客戶關係，挖掘用戶需求；
（12）深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；
（12）負責材料、備件消耗統計、成本核算；
（13）完成總經理臨時交辦的其他任務。
（13）負責與其他部門的溝通，解決跨部門合作問題；
（14）本崗位5S定置管理工作；
（15）完成領導委派的其他工作。
（1）為所轄區域內零售市場提供專業性支持工作；
（1）倉庫管理知識；
（1）保證庫存物資的安全；
（1）具有良好的領導溝通技能；
（1）製定庫存物資的管理方法；
（1）協助總經理建立全麵的銷售戰略；
（1）協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、彙總銷售數據；
（1）參與公司新利体育取现 策略的製定；
（1）實施公司各項管理製度，完成公司訂立的銷售目標；
（1）對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，製定合作方案；
（1）對部門內部人員的任免建議權；
（1）所受監督：在工作計劃、整體績效、特殊任務、重大問題等方麵，接受製造部經理的指示和監督；
（1）根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃，協助銷售總監製定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標；
（1）洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；
（1）編製銷售月報，為公司製定正確的銷售策略提供及時、準確的決策依據；
（2）製定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；
（2）製定並組織實施完整的銷售方案；
（2）反饋市場信息及客戶需求意向；
（2）在本轄區內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；
（2）完成成本控製任務；
（2）對下級工作績效的考核權；
（2）所施監督：在向部門內部人員下達工作任務和績效改進計劃實施等方麵，對保管員、運輸工實施監督；
（2）執行公司營銷策略並對區域市場開拓進行策劃；
（2）執行銷售和市場推廣方案；
（2）組織布置店內的商品布局；保持店麵的新穎和變化性；
（2）編製並修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標準進行工作；
（2）能熟練運用辦公軟件；
（2）計算機基礎知識、辦公軟件知識；
（2）負責5S工作效果；
（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理；
（3）與其他部門協調客戶有關技術方麵的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；
（3）與客戶、同行業間建立良好的合作關係；
（3）依據統計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用於改善經營活動；
（3）製定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；
（3）製定本區域營銷計劃、分解銷售目標；
（3）製定渠道策略，提供渠道服務支持；
（3）製定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；
（3）化工材料知識。
（3）協調店內的人員，合理安排分工，培養有潛力的員工；
（3）合作關係：提供物資數據，各種物資進、出庫方麵與公司各部門進行合作與溝通。
（3）對異常情況的彙報要及時、準確；
（3）對部門日常業務活動的支配指導權；
（3）按照企業計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品並提供相應資料；
（3）熟悉各種化工材料的性能；
（3）負有防火防盜的責任；
（4）5S定置管理符合要求。
（4）分解銷售任務指標，製定責任、費用評價辦法；
（4）協助公司做好本區域內的展覽會、產品推介會等促銷活動；
（4）及時將庫存積壓和過期原材料的情況向製造部經理彙報；
（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；
（4）在權限範圍內協調與屬地政府管理部門的關係；
（4）外部關係：一般情況本崗位不直接與公司外部機構或人員發生工作聯係。
（4）對工作改進具有建議權。
（4）對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；
（4）引導和控製市場銷售工作的方向和進度；
（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方麵的準確信息；
（4）整理公司訂單，合同的執行並歸檔管理；
（4）能熟練使用滅火器。
（4）迅速而準確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數據基礎；
（5）協助公司做好售後服務工作；
（5）協助大區經理開拓、溝通和管理各區域的重要客戶。
（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；
（5）建立客戶資源檔案；
（5）督導辦事處建設及業務開展工作，落實本區域貨款的回收；
（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作；
（5）組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
（5）考核下級工作績效，並報上級和人事部；
（5）評價辦事處業務人員，協助客戶維護主管評價售後服務人員，並協助製定和實施績效改善計劃；
（5）隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業務工作，保證公司能夠及時滿足客戶的需求。
（6）內部收支、往來賬核對等賬目處理；
（6）製定、調整銷售運營政策；
（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；
（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。
（6）監督並控製本辦事處業務費用開支；
（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項製度的貫徹執行；
（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；
（6）負責原材料、備件的入庫工作；
（7）與客戶建立良好關係，以維護企業形象。
（7）指導下級工作並承擔提高下級工作能力的責任；
（7）指導業務人員開展工作；
（7）掌握市場動態，熟悉市場狀況並有獨特見解；
（7）接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。
（7）控製所轄區域辦事處費用開支；
（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題；
（8）協調辦事處內部業務和售後服務工作；
（8）有效地管理全國的經銷商；
（8）彙總、協調貨源需求計劃以及製定貨源調配計劃；
（8）直接參與主持重要客戶的業務談判及成交；
（8）負責編製倉庫各崗位的工作指導說明書；
（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
（9）協調銷售關係；
（9）處理客戶投訴；
（9）工作現場指導；
（9）領導區域內的業務拓展工作。
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七、崗位工作環境
三、工作績效標準
九、崗位技能要求
二、工作職責與任務
五、崗位工作權限
八、知識及教育水平要求
六、崗位工作時間
十、工作經驗要求
十一、其他素質要求
（10）協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，並進行客戶滿意度調查；
（10）對下屬的工作進行評價並協助製定和實施績效改善計劃；
（10）評估下級工作績效之後進行評價麵談，提出工作改進意見，
並與下級一道製訂其工作改進計劃，檢查改進計劃實施情況；
（10）調整銷售區域布局及業務評價。
（11）對業務人員進行培訓、指導。
（11）根據下級工作表現製訂下級人員的培訓計劃並報人事部；
（11）進行客戶分析，建立客戶關係，挖掘用戶需求；
（12）深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；
（12）負責材料、備件消耗統計、成本核算；
（13）完成總經理臨時交辦的其他任務。
（13）負責與其他部門的溝通，解決跨部門合作問題；
（14）本崗位5S定置管理工作；
（15）完成領導委派的其他工作。
（1）為所轄區域內零售市場提供專業性支持工作；
（1）倉庫管理知識；
（1）保證庫存物資的安全；
（1）具有良好的領導溝通技能；
（1）製定庫存物資的管理方法；
（1）協助總經理建立全麵的銷售戰略；
（1）協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、彙總銷售數據；
（1）參與公司新利体育取现 策略的製定；
（1）實施公司各項管理製度，完成公司訂立的銷售目標；
（1）對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，製定合作方案；
（1）對部門內部人員的任免建議權；
（1）所受監督：在工作計劃、整體績效、特殊任務、重大問題等方麵，接受製造部經理的指示和監督；
（1）根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃，協助銷售總監製定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標；
（1）洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；
（1）編製銷售月報，為公司製定正確的銷售策略提供及時、準確的決策依據；
（2）製定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；
（2）製定並組織實施完整的銷售方案；
（2）反饋市場信息及客戶需求意向；
（2）在本轄區內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；
（2）完成成本控製任務；
（2）對下級工作績效的考核權；
（2）所施監督：在向部門內部人員下達工作任務和績效改進計劃實施等方麵，對保管員、運輸工實施監督；
（2）執行公司營銷策略並對區域市場開拓進行策劃；
（2）執行銷售和市場推廣方案；
（2）組織布置店內的商品布局；保持店麵的新穎和變化性；
（2）編製並修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標準進行工作；
（2）能熟練運用辦公軟件；
（2）計算機基礎知識、辦公軟件知識；
（2）負責5S工作效果；
（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理；
（3）與其他部門協調客戶有關技術方麵的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；
（3）與客戶、同行業間建立良好的合作關係；
（3）依據統計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用於改善經營活動；
（3）製定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；
（3）製定本區域營銷計劃、分解銷售目標；
（3）製定渠道策略，提供渠道服務支持；
（3）製定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；
（3）化工材料知識。
（3）協調店內的人員，合理安排分工，培養有潛力的員工；
（3）合作關係：提供物資數據，各種物資進、出庫方麵與公司各部門進行合作與溝通。
（3）對異常情況的彙報要及時、準確；
（3）對部門日常業務活動的支配指導權；
（3）按照企業計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品並提供相應資料；
（3）熟悉各種化工材料的性能；
（3）負有防火防盜的責任；
（4）5S定置管理符合要求。
（4）分解銷售任務指標，製定責任、費用評價辦法；
（4）協助公司做好本區域內的展覽會、產品推介會等促銷活動；
（4）及時將庫存積壓和過期原材料的情況向製造部經理彙報；
（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；
（4）在權限範圍內協調與屬地政府管理部門的關係；
（4）外部關係：一般情況本崗位不直接與公司外部機構或人員發生工作聯係。
（4）對工作改進具有建議權。
（4）對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；
（4）引導和控製市場銷售工作的方向和進度；
（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方麵的準確信息；
（4）整理公司訂單，合同的執行並歸檔管理；
（4）能熟練使用滅火器。
（4）迅速而準確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數據基礎；
（5）協助公司做好售後服務工作；
（5）協助大區經理開拓、溝通和管理各區域的重要客戶。
（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；
（5）建立客戶資源檔案；
（5）督導辦事處建設及業務開展工作，落實本區域貨款的回收；
（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作；
（5）組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
（5）考核下級工作績效，並報上級和人事部；
（5）評價辦事處業務人員，協助客戶維護主管評價售後服務人員，並協助製定和實施績效改善計劃；
（5）隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業務工作，保證公司能夠及時滿足客戶的需求。
（6）內部收支、往來賬核對等賬目處理；
（6）製定、調整銷售運營政策；
（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；
（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。
（6）監督並控製本辦事處業務費用開支；
（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項製度的貫徹執行；
（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；
（6）負責原材料、備件的入庫工作；
（7）與客戶建立良好關係，以維護企業形象。
（7）指導下級工作並承擔提高下級工作能力的責任；
（7）指導業務人員開展工作；
（7）掌握市場動態，熟悉市場狀況並有獨特見解；
（7）接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。
（7）控製所轄區域辦事處費用開支；
（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題；
（8）協調辦事處內部業務和售後服務工作；
（8）有效地管理全國的經銷商；
（8）彙總、協調貨源需求計劃以及製定貨源調配計劃；
（8）直接參與主持重要客戶的業務談判及成交；
（8）負責編製倉庫各崗位的工作指導說明書；
（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
（9）協調銷售關係；
（9）處理客戶投訴；
（9）工作現場指導；
（9）領導區域內的業務拓展工作。
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