護患溝通原則與技巧培訓教材(PPT 57頁)

護患溝通原則與技巧
一、溝通的基本知識
二、臨床護理溝通三大要素
三、臨床護理有效溝通原則
四、護患溝通的類型
五、護患溝通的內容及途徑
六、護患溝通技巧
七、影響護患溝通因素
八、有效護患溝通方式
九、不良的護患溝通方式
有一個寓言故事是這樣的
結束語
1.溝通的定義：
溝通是兩個或兩個以上的人之間的思想交流。
溝通是分享或傳遞思想、感情、信息的過程。
溝通是在社會環境下的語言和非語言行為。
2.護患溝通的定義：
護士與病人之間確切無誤的信息交流和相互作用的過程。
交流的內容是與病人的護理、
康複相關的信息及雙方的思想、感情、願望和要求等。
..............................