員工關係管理培訓教材(PPT 43頁)

員工關係管理
何謂“員工關係”？
員工關係管理的目的：
店經理需要了解哪些內容？
員工溝通管理：
溝通的【漏鬥】
溝通就像一張網，輕易把我圍在網中央
溝通的方式：
【案例】
我們知道！
員工的獎懲管理：
員工的獎勵方式：
例：A原來在一家國外公司工作，
有一年她被評為優秀員工，公司給她的獎勵是泰國雙人雙飛，
這個獎勵可以讓A和她的先生一起享受雙飛泰國5日遊。
當時正值20世紀90年代前期，這項獎勵可以說非常昂貴。
但是當A獲知這個消息的時候，惟一的感覺卻是哭笑不得，
心裏憤憤地埋怨公司並想將獎勵退還。
這主要是因為當時的A剛生完小孩5個月，孩子太小，
讓她們夫妻雙飛出去旅遊簡直是不可能。於是A去找老板商量此事，
她希望老板將旅遊需要花費的兩三萬元錢直接給她，遭到了老板的拒絕；
接著A又提出將旅遊獎勵換為5天假期，這令老板非常吃驚，
A就告知了自己的真實情況，她的舉動讓老板頓時發現了
自己心裏想獎勵員工的東西不一定是員工想要的這個道理。
紀律處分的程序：
紀律處分的方式：
紀律處分的實施難題：
員工的衝突管理：
例：
案例：
完美的勞動關係
讓員工主動提出離職申請
如何避免勞動糾紛的產生
事先防範
過程控製
事後補救(已經產生糾紛的提前下)
案例1
背景：公司一位簽訂勞動合同的員工因懷孕想請長假一年。
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