衛生係統績效評價培訓課件(PPT 32頁)

衛生係統績效評價
第一節績效評價的基本概念
一、績效
績效是對一個組織、機構或者內部成員的成就效果的全麵、
係統的表征，他通常與生產力、質量、效果等概念相關
績效包括行為和結果，對績效進行管理時，
既要考慮投入（行為），也要考慮產出（結果）
二、績效評價
績效評價指運用數理統計和運籌學方法，采用特定的指標體係，
對照統一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比，
對企業或者組織一定經營時期內的經營效益和經營者的業績作出客觀、公正和準確的綜合評判。
三、績效評價的理論與方法
（一）績效評價的基本原理
績效評價模式主要包括評價主題、評價維度和評價指標三個方麵。
評價主題
評價主題就是評價的主體範疇，一般包括經濟、效率、效果、公平、質量等。
評價維度：
是對評價對象和評價行為的類型區分。
評價指標，是評價維度的直接載體和外在表現。應該遵循SMART原則。
S（specific），指標要切中工作目標
M（mersurable），可測量的；
A（attainable），可實現的
R(realistic)績效指標應該與工作有關，是實際存在並可證明和觀察得到的。
T（timebound），設立完成指標的時間期限。
（二）績效評價的常用方法
定性方法：主要以訪談形式進行
定量方法：包括很多數理統計方法。
（三）績效評價的影響因素
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