醫院科室績效管理培訓教材(PPT 34頁)

外部
競爭的環境
顧客需求的變化
內部
資源的局限
管理能力的有限
科室為什麼要進行經營與管理？
績效管理的基本概念
對績效管理的基本理解
科室績效管理模型
目前科室績效管理工作中存在的問題
科室績效管理的步聚
科室績效管理的主要指標
科室績效管理的流程
製定績效指標
製定績效指標的原則
介紹一種評估方法----平衡計分卡
平衡計分卡的四個維度
平衡計分卡測評的優勢
績效指標的設計
實施績效考核
溝通績效結果
薪酬管理
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