某銀行培訓效果評估方案(DOC 47頁)
某銀行培訓效果評估方案(DOC 47頁)內容簡介
1......關於本文.....2
2......決定培訓評估的層次.....4
3......學員反應層次的評估.....6
3.1評估內容.....6
3.2 評估步驟及方法.....6
4......學員學習層次的評估.....8
4.1評估內容.....8
4.2評估方法及步驟.....8
5......學員行為層次的評估.....12
5.1評估內容.....12
5.2 評估方法及步驟.....12
6......學員績效層次的評估.....16
6.1評估內容.....16
6.2 評估方法及步驟.....18
7......附錄.....23
7.1 附錄1：反應層次評估－評估問卷.....23
7.2 附錄2：反應層次評估－小組討論訪談提綱.....26
7.3 附錄3：學習層次評估－知識類測試問題基本標準.....27
7.4 附錄4：學習層次評估－綜合評價中心法 評估量表（示例）.....28
7.5附錄5：學習層次評估－自我評估量表（技能）.....30
7.6 附錄6：學習層次評估－態度調查表.....32
7.7 附錄7：行為層次評估－行為評價量表（自我評估）.....33
行為層次評估－行為評價量表（下屬評估）.....33
7.8 附錄8：行為層次評估－行動計劃示例.....35
7.9 附錄9：行為層次評估－行動計劃調查問卷示例.....36
7.10 附錄10：績效層次評估－績效改進計劃示例.....37
7.11 附錄11：績效層次評估－培訓項目成本分析表示例.....38
7.12 附錄12：績效層次評估－投資回報率法(ROI)案例：美世經驗.....40
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2......決定培訓評估的層次.....4
3......學員反應層次的評估.....6
3.1評估內容.....6
3.2 評估步驟及方法.....6
4......學員學習層次的評估.....8
4.1評估內容.....8
4.2評估方法及步驟.....8
5......學員行為層次的評估.....12
5.1評估內容.....12
5.2 評估方法及步驟.....12
6......學員績效層次的評估.....16
6.1評估內容.....16
6.2 評估方法及步驟.....18
7......附錄.....23
7.1 附錄1：反應層次評估－評估問卷.....23
7.2 附錄2：反應層次評估－小組討論訪談提綱.....26
7.3 附錄3：學習層次評估－知識類測試問題基本標準.....27
7.4 附錄4：學習層次評估－綜合評價中心法 評估量表（示例）.....28
7.5附錄5：學習層次評估－自我評估量表（技能）.....30
7.6 附錄6：學習層次評估－態度調查表.....32
7.7 附錄7：行為層次評估－行為評價量表（自我評估）.....33
行為層次評估－行為評價量表（下屬評估）.....33
7.8 附錄8：行為層次評估－行動計劃示例.....35
7.9 附錄9：行為層次評估－行動計劃調查問卷示例.....36
7.10 附錄10：績效層次評估－績效改進計劃示例.....37
7.11 附錄11：績效層次評估－培訓項目成本分析表示例.....38
7.12 附錄12：績效層次評估－投資回報率法(ROI)案例：美世經驗.....40
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