保潔培訓手冊（DOC 40頁）

（一） 淡雅為主
（一） 站姿
（一）保潔員工作安排
（一）物業管理部保潔組織架構
（七）清潔程序 （依據：作業指導書）和（見相關內容）
（三） 協調整體
（三） 手臂
（三） 行姿
（三） 麵容自然
（三）保潔領班崗位職責
（三）拓荒清潔前的準備工作 （見相關內容）
（九）清潔和保養的部位 （見相關內容）
（二） 坐姿
（二） 揚長避短
（二） 笑容真誠
（二） 麵容
（二）寫字樓管理員、居住區管理員崗位職責
（二）清潔工作應急方案 （依據：作業指導書）
（五）清潔常用的工具
（八）工作安全須知
（六） 主要的清潔機械、工具 （見相關內容）
（十一）保潔崗位考核製度
（十）殺蟲和防蟲
（四） 手姿
（四） 腿腳
（四） 遵守常規
（四）清潔劑分類
二. 牆麵
二. 家具及雲石台階的清潔保養
二. 開荒保潔程序：
二. 握手的方法：
二. 查看水房及涼台
二. 洗手間：
二. 清潔劑及其作用原理:
二. 清潔工具及用品：
二. 清潔工具的準備：
二. 滅蚊：（滅蚊藥）
二. 物業管理部保潔崗位職責及職位要求
二. 玻璃清洗的標準
二. 電話機（電腦、飲水機）外設的清潔
二. 皮麵沙發清潔操作流程：
二. 石材維護與保養
二. 程序
二十. 廣告牌等
二十一. 踏步地毯
二十三. 風口
二十二. 外牆清潔保養
二十五. 地毯清洗
二十六. 沙發清洗
二十四. 打臘
二． 禮貌對待客戶
二． 能源節約，工作勤勉
五. 一次定期清潔保養的過程:
五. 作業應注意事項:
五. 其他：（消毒液）
五. 辦公區域清潔標準
五. 開荒保潔與精保潔的不同：
五. 木質家具的清潔
五. 查看公共區域及綠地
五. 清潔工作標準 （依據：作業指導書）
五. 電梯
五. 電梯清潔保養
五. 露台（包括天台、平台、陽台）：
五． 工具（設備）的集中管理
八. 消滅： 鼠、蟑螂（經常性工作）。
八. 人造石台麵的保養
八. 及時處理業主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。
八. 器具管理與存放:
八. 布麵、皮麵沙發的清潔標準
八. 查看公共洗手間垃圾房
八. 茶水間（房）
八． 垃圾堆放/容器的認識
六. 地毯清洗的標準
六. 垃圾房（站、箱）：
六. 如何使家具複光
六. 查看車場及道路
六. 登高作業禁止事項：
十. 室內綠化
十. 電腦、電話消毒工作的標準
十. 皮質品的保養
十. 認真完成部門臨時交辦的其他任務。
十一. 實木地板翻新
十一. 排風口清潔的標準
十一. 燈具飾品
十一． 電梯清潔及關注點
十七. 外圍場所通道、人行道
十三. 探頭（錄像監控）
十三. 樓宇通道的清潔標準
十三． 安全操作的自我防護
十九. 水池
十二. 石材病變處理方法
十二. 消防設備
十二. 燈罩的清潔標準
十二． 交接、彙報、表述、記錄
十五. 廢物箱（恭桶、垃圾箱）
十五. 步行梯的清潔標準
十八. 外圍綠化
十六. 大堂的清潔標準
十六. 網架及天花板
十四. 各類顯示器及指標牌
十四. 客用電梯的清潔標準
十四． 服務投訴處理
十． 服務語言
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