IBM公司員工培訓模式(doc 15頁)

IBM公司員工培訓模式
在計算機--這個發展最迅速、經營最活躍的行業裏，其銷量居世界之首，多年來，在《幸福》雜誌評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。
　　IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓、造就銷售人才方麵取得了成功的經驗。具體地說，IBM公司決不讓一名未經培訓或者未經全麵培訓的人到銷售第一線去。銷售人員們說些什麼、做些什麼以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用於培訓的資金充足，計劃嚴密，結構合理。一到培訓結束，學員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道。
　　不合格的培訓幾乎總是導致頻繁地更換銷售人員，其費用遠遠超過了高質量培訓過程所需要的費用。
　　這種人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這種銷售人員提供服務和谘詢的用戶受到損害。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低於3%，所以，從公司的角度看，招工和培訓工作是成功的。

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