管理溝通培訓課件(PPT 98頁)

為人處世是一生的學習
溝通前的準備
溝通學的定義及學習方法
了解溝通的主體
溝通從心開始
常見的心理現象分析
人的位置與心理的關係
弗洛伊德的心理解剖圖
養成一個洞察心靈的意識
有效溝通的基本步驟
溝通過程中的思路
溝通的鐵定三定律
溝通的總原則
溝通中的誤區
爭論中的原則技巧
說服別人的具體原則
一.下對上溝通技巧
二.平行溝通技巧
三.上對下溝通技巧
溝通三要點
聽的藝術
有效傾聽包含的三個部分
有效傾聽的作用
同理心傾聽
角色扮演
看的藝術
問的藝術
小姐之戀
背景
衝突
來訪者
谘詢分析
說的三大模塊
如何成為溝通的高手
人際溝通的十三把小飛刀
人際溝通之“尚方寶劍”
溝通的另一種形式
學會問自己好的問題
克服憂慮的萬靈公式
增加幸福的好方法
光明思維
結業課題
相親相愛
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