某專賣店員工手冊(doc 17頁)

一、專賣理念
二、品牌故事
三、服務理念
四、專業知識

一、專賣理念
連鎖店被為另售商業的第三革命，未來的另售業無論走向何種方向，都可能邁向連鎖的潮流。
連鎖之要義全在二字：1、“分”，2、“合”。所謂“分”，就是“杯酒釋兵權”，取消各店的頂經營方式，實行統一的經營模式；而“合”則是“一統天下”，通過廣泛布點，連鎖加盟的投資模式、把各互為政的商家彙攏成一個緊密的運作機構，發揮各自的特長，取得共同的經濟效益；通過經統一配送商品和管理，傳播經營理念，達到規模較益。而此一“分”，一“合”，無論在經營方式或觀念上，都帶給現代化商業形態革命性的轉變。“小門市，大企業”的連鎖加盟，已成為經濟潮流的新趨勢！
身處競爭激烈的戰場，唯有高效率的管理，才能掌握立於不敗的勝因。因此，“高品質、專業化、便利性”已成為連鎖店的趨勢重點。在美國，截止至1996，各行各業的連鎖店已達到960萬家。愈是先進的國家，邊鎖加盟企業愈蓬勃，儼然成為先進國家的一項指標。也是經營一體化的全體趨勢。
經濟的整體是由工業，農業和服務業三者共同構築而成的，隨著整體經濟社會的日趨發展，第三產業（服務業）逐漸在經濟成長方麵扮演舉足重輕的角色。放眼未來，由於連鎖店的不斷增加擴張，將改變社會形態，“便利”與“品質”這兩個重點，如何拿捏得宜，全賴“Know-how”“（知道怎麼做）”之取得。

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