某加油站員工培訓課件（PPT 46頁)

規範服務,從我做起!齊心協力,服務第一!
我們的目標：
——來自國際權威調查機構的一組數據
加氣站管理工作
儀容儀表穿著打扮:儀容儀表:
服務語言標準動作形態標準
加油八步法
⑴站立等待：
⑵安全引導，準確停靠：
(3)問候顧客，確認熄火：
(4)開油箱蓋，重複確認油品，提槍加油：
(5)擦拭車窗、推廣業務：
(6)雙方確認，完成加油、蓋油箱蓋：
(7)結算貨款：
(8)送別顧客，引車出站：
無車輛加油時要及時清理現場。
加油八步法的文化內涵
工作中我們員工要做好4點：
請不要忘記
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