綜合成績評估獎懲方案(doc 47頁)

第一節、授權維修機構綜合成績評估方案細則
第二節、授權維修機構綜合成績獎懲方案細則
第三節、授權維修機構綜合成績評估報告總結反饋流程
第四節、FY01年金牌服務商工作表現評估項目及標準

第一節、授權維修機構綜合成績評估方案細則
授權維修機構綜合成績評估方案是對授權維修機構運作業績以分值進行量化評估的方案。
授權維修機構（ASP）的綜合成績評估是對ASP運作業績及表現的綜合判定，由例行業績評估和隨機信用評估組成。例行業績評估是指HP每月或每年例行對ASP的成績評估，由每月BFT評估成績和年審評估成績組成。隨機信用評估則是HP對ASP操作流程規範性、備件管理能力、技術能力等定期檢查的結果或對偶發事件檢查結果的分值判定。HP將依據ASP綜合成績評估得分情況對ASP實施相應的獎懲製度，獎優罰劣，優勝劣汰。

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