信息員培訓手冊(PPT 61頁)

封麵第1頁
目錄--第2頁
投訴信息劃分標準　┄-第3頁
HP信息接收簡易操作┄--　第7頁
信息結果錄入要求┄-　第13頁
信息監控及中間結果更新要求┄　第18頁
最終結果審核、結單要求┄--　第21頁
信息結果錄入要求---第23頁
信息處理規範┄-┄---第26頁
申訴的係統操作第27頁
退換機器結單流程--第31頁
開箱不合格外觀補償的處理--第36頁
EMR錯判信息申訴第41頁
信息處理規範
網點正負激勵申訴
退換機器結單流程
開箱不合格外觀補償的處理
EMR錯判信息申訴
網點係統內出現錯誤信息後5天內，
根據退換的實際情況進行判定是否存在內部問題造成的錯誤判，
如對事業部判定有異議，將提報相關見證性資料上傳係統進行申訴，
如無意義確認扣款。流程如下：
1、路徑：網點—EMR錯判信息--EMR錯判信息網點申訴
2、選擇EMR傳輸時間
3、單擊“查詢”按鈕
4、單擊EMR描述審核下載按鈕
5、點擊下載附件
6、單擊網點一次申訴按鈕
7、單擊附件預覽
8、預覽附件
9、上傳附件
10、單擊確認按鈕
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