酒店前廳部經理職位說明書(DOC 8頁)

一、前廳部人員應具備什麼樣的素質？
一、我熱愛服務事業。
一、請寫出以下部門營業時間及主要聯係電話(每小題1分，共6分)
七、請詳細地描述出售房時各折的價格及房型多少的分布，請試用圖表作答。
三、中英文互譯：(每小題1分,共25分)
三、什麼是酒店的定義？我們能提供的“產品”是什麼，請例舉出來。
三、我具有較強的管理能力和紮實高效的工作作風；精通星級酒店18新利真人网 規劃、
員工招聘、培訓，熟悉國家有關18新利真人网 管理政策和法律法規，
具有建立星級酒店18新利真人网 管理體係的能力，熟悉社保、醫保辦理流程及相關文件等；
世界著名的酒店管理公司美國勝騰集團旗下的酒店品牌——速8酒店，
是世界上最大的特許經營經濟型酒店品牌，目前在全球擁有近2200家的連鎖店。
其特色是：客戶以自駕車的旅遊者、商業和休閑的旅遊散客等中檔消費群體為主。優勢比較：中等。
九、please write down what’s the mean of “vip” ? how to explain?(please answer in english)
二、我精通英語，有18新利真人网 管理師資格證，能熟練使用計算機且紮實的理論基礎和豐富的工作經驗。
二、試寫出給客人介紹我們酒店時的基本信息，如電話、地址、郵編、電傳等。它的英文名
二、請列出以下房間的類型及特點：（每小題0.5分,共5分）
五、業務知識操作程序？(每小題5分,共30分)
五、請描述出酒店管理體製的結構及房務部中前廳部的組織結構？
八、你認為與同事之間、上下級之間的關係最重要的是什麼？請試舉一例並發表你的看法？
六、疑難問題處理（每小題4分，共20分）
六、請試描述前廳部的主要職能及在整個酒店中充當的角色是什麼？
十、在酒店當值時，如發現客人或員工意外受傷該怎麼辦？
十一、 若因任何原因導致酒店之電力停止供應，員工須按那些規定辦理？
十二、 當火警發生，無論程度大小，必須按照哪些措施處理？
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