酒店類員工手冊範本(DOC 19頁)

第一章 總則.....2
第二章 員工聘用.....2
第三章 員工福利.....6
第四章 行為規範.....8
第五章 獎勵與紀律.....12
第六章 工作表現及態度.....16
第七章 員工申訴.....17
第八章 安全措施.....17
第九章 安全忠告.....18
第十章 修訂.....19
第一章 總則
1.1 編製目的
我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業人員，
保持本酒店係統化的管理水平，特編製此本《員工手冊》。
冊中所有條文已經酒店總經理批準，各位員工務必全麵了解並切實遵守。
忠於職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，
深盼大家能充分投入，發揮一技之長，彼此真誠合作，
共為xxxx酒店帶來光輝業績。
1.2 適用範圍
本手冊原則上適用於xxxx所有員工，包括合同製員工及臨時工，
如以合約聘請的管理人員，
於合約內所列條款與本手冊有所衝突，則以合約為準。
1.3 xxxx指導管理原則
我們確保……
☆ 我們在同所有人相處時，要表現出真誠和關心
☆ 確保我們的服務程序永遠是以客人為中心且簡明易行
☆ 期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸

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