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1．團隊建設
群體的外部環境條件
組織戰略、權力結構、正式規範、組織資源、人員甄選過程、績效評估和報酬體係、組織文化、物理工作環境
群體結構
工作群體不是一群無組織的烏合之眾。
角色：指人們對在某個社會性
單位中占有一個職位的人所期望的行為模式。
規範：群體成員共同接受的一些行為標準(例如, 工作表現, 資源分配, 衣著��, 社交)。
地位:別人對群體或群體成員的位置或層次的一種社會性的界定。
群體規模
成員組成
凝聚力：群體成員相互吸引並願意留在群體中的程度
群體規範如何形成
領導所做的明確的宣告
群體曆史上的關鍵事件
先入為主效應(最初的行為模式常被保留)
源自成員過去的群體經驗
影響群體凝聚力的因素
成員在一起的機會
成員之間的相似程度
-背景 (教育、經驗、態度)
-個人目標
共同的外部威脅
加入群體的難度
群體規模小
參與式的領導風格
鼓勵成員合作的獎勵係統
共享成功經驗
凝聚力的效果
成員滿足感高
高估群體成員；低估非群體成員
與群體成員多溝通； 少與非群體成員溝通
彼此間有高相互影響力
更服從群體規範

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