《問題員工管理》培訓講義節選(doc 6頁)

【課程目錄】
第一講 常見的問題員工的類型及離職成本分析
1．引言
2．如何判斷問題員工
3．問題員工的具體表現形式
4．問題員工離職成本分析
第二講 怎樣管理問題員工（上） ——用人之長
1．引言
2．“功高蓋主”員工的管理
3．“標新立異”員工的管理
4．“完美主義”員工的管理
5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
第三講 怎樣管理問題員工（中）——容人之短
1．引言
2．推諉責任員工的管理
3．愛找碴員工的管理
4．光說不幹員工的管理
5．脾氣暴躁員工的管理
6．消極悲觀員工的管理
第四講 怎樣管理問題員工（下）
——與狼共舞不受傷
1．引言
2．小人員工的表現
3．小人員工的應對方法

第五講 問題員工管理必備技能（上）
1．引言
2．明察秋毫——員工離職動向掌握
3．如何對待績效不佳者
4．如何批評員工
5．淘汰管理

第六講 問題員工管理必備技能（下）
1．同理心
2．傾聽
3．輔導員工　

第1講 常見的問題員工管理必備技能（一）
【本講重點】
管理者要重視企業中問題員工的存在
企業員工的四種類型分析
問題員工的離職成本分析
如何判斷問題員工
在現代企業的發展中，企業員工的素質對企業的成敗有著至關重要的作用。塑造一支高素質的企業員工隊伍，也是每一家企業管理者的重要任務。對企業的管理，歸根到底是對人的管理，而對人的管理是現代企業普遍遇到的一個難題，也是令許多企業管理者感到頭疼的一個問題。
1.問題員工是企業管理難題的症結
對人的管理之所以成為一個難題，是因為管理者需要麵對的員工是具有多種多樣個性的。多種多樣的個性就必然帶來不同的職業態度，不同的處事風格。企業的管理者大多都遇到過以下類型的員工：特別難以相處但是工作業績特別好；工作缺乏動力，不願意在下班後多工作一分鍾；倚老賣老，經常挑戰管理者的權威等等。這些員工不斷違反公司紀律的底線，經常因為一些讓人無法接受的行為舉止而在員工團隊中引起混亂，從而導致整個團隊工作效率下降。這些員工是造成員工管理困難的主要因素，也就是所謂的“問題員工”。

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