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服務人員專業服務技巧培訓.doc36

所屬分類：
員工管理
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相關資料：
服務人員, 專業服務, 服務技巧培訓
服務人員專業服務技巧培訓.doc36內容簡介

目 錄

一、如何觀察客戶——看的技巧

二、如何拉近與客戶的關係——聽的技巧

三、如何提供微笑服務——笑的技巧

四、客戶更在乎你怎麼說——說的技巧

五、如何運用身體語言——動的技巧


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