有效溝通的技巧(ppt 19頁)
有效溝通的技巧(ppt 19頁)內容簡介
一、 溝通的定義
二、 溝通的過程
三、 溝通的六大要素
四、 有效溝通的要訣
五、 語言使用原則
六、 身體語言比語言更可信
七、 營造良好的溝通氣氛
八、 積極聆聽者
九、 積極聆聽者具備的能力
十、 有效聆聽原則
十一、 有效聆聽技巧
十二、 給予反饋的成因
十三、 給予有效的反饋
十四、 溝通禁忌
十五、 溝通定律
十六、 企業內的溝通準則及方式
十七、 一封成功的信
一、 溝通的定義
兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達致信息傳遞的過程
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