《崗位分析與工作分析》的概念(ppt 65頁)

一、 流程的意義
二、 業務流程VS企業組織結構
三、 崗位分析三大原則
四、 崗位分析的方法
五、 崗位分析麵談
六、 如何撰寫崗位說明書
七、 什麼是職位說明書？
八、 為什麼要製定職位說明書
九、 職位概括
十、 總體工作目標
十一、 彙報及聯絡關係
十二、 主要工作職責
十三、 注意要點
十四、 影響範圍
十五、 任職條件
十六、 崗位評估的定義
十七、 對崗位評估小組的要求
十八、 崗位評估的原則
十九、 評估的程序基於以下三點
二十、 職位三因素
二十一、 為何選擇因素評分
二十二、 慣用的評估因素
二十三、 慣用評估因素祥解

一、 流程的意義
企業所有的經營管理及業務活動都是由各種流程組成的。
這些流程最終輸出的是企業交付給顧客的產品或服務。
流程必須具備能力和效率，流程質量決定企業經營管
理的實際運行效率、效益。
因此，企業的質量管理體係應分析顧客需求，設計有助於實現顧客滿意的產品和服務的工作流程，並保持這些流程得到控製和管理，從而保證企業的管理質量

..............................