《員工與客戶》戰略管理(doc 23頁)

員工與客戶戰略
我為這次講話準備了比較長時間，想把八年來我在大鵬管理的一些得失和大家分享一下。原來準備了很多材料，我覺得不滿意，好像一提到管理就跟公司的業務分開了，總覺得有另外一張皮，講來講去自己都覺得沒有興趣，大家肯定也不願意聽。所以，最近我就換了一個講法，就是今天的這樣一個題目，正好與我們的各項業務轉型相結合。
八年了，按照我們中國的傳統，“八”是最大的數字了。八卦，為什麼沒有九卦、沒有十卦，隻有八卦呢？到了一個“八”字上又回到原來的狀態，就是從明年開始又變成第一年了，接著又是一個八年，後來又成長、再循環。所以，今天我就想從兩個方麵講：從大鵬前八年的成長和我個人的成長，解釋一下到底靠的是什麼？後八年大鵬靠這些東西還能不能繼續成長，如果不可以的話，靠什麼東西繼續成長？也正好讓那教授（那國毅，北京光華管理研修中心教授——編者注）了解一下大鵬八年來和八年以後的目標，對他今天的培訓可能有所幫助。

..............................