某公司接待管理手冊(DOC 37頁)

6.10資料歸檔
6.1接受接待任務並製定接待方案
6.2接送安排
6.3住宿安排
6.4車輛安排
6.5就餐安排
6.6活動安排（會議、考察接待）
6.7活動安排（視察）
6.8應急安排
6.9接待總結
7.1接待分工明細表模板
7.2接待日程方案模板
7.3接待申請表模板
7.4接待手冊模板
7.5房間必備物品一覽表
7.6住房設施檢查表
7.7就餐地點檢查表
7.8會議室檢查表
7.9重要來賓個人信息一覽表
8.1.1儀表：麵容清潔，衣著得體。
8.1.2舉止：穩重端莊，從容大方。
8.1.3言語：語氣溫和、禮貌文雅。
8.1.4態度：誠懇熱情，不卑不亢。
8.1.5迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。
8.1.6接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下後鄭重收入口袋中。
8.1.7過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，並說“這邊請”。
8.1.8進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
8.1.9座談時：客人落座後，要以雙手奉茶，先客人，後主人，先領導，後同事。
8.1接待基本禮儀
8.2.1.1主席台必須排座次、放名簽，以便領導同誌對號入座，避免上台之後互相謙讓。
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