行政窗口服務禮儀培訓教材(PPT 105頁)

行政窗口服務禮儀規範訓練導圖
服務利潤的源泉
內強素質外塑形象
行政窗口服務男士著裝禮儀
行政窗口服務女士著裝禮儀
行政窗口服務男士儀容禮儀
行政窗口服務女士儀容禮儀
行政窗口服務女士化妝技巧
行政窗口服務女士站姿規範——傳遞自信、友好、熱情的信息
行政窗口服務男士站姿規範——精神飽滿親切自然
行政窗口服務的坐姿
行政窗口服務的蹲姿
常見手勢禮儀
行政窗口服務遞物、接物、手勢的運用要領
持、遞、接物、表情、體態
行政窗口服務指引手姿
行政窗口服務標準手姿四步驟
行政窗口服務人員微笑表情
行政窗口服務眼神、微笑訓練
行政窗口服務稱呼禮儀
文明用語5（實例）客戶排隊時間過長
文明用語5（實例）請客戶提供憑證等
文明用語5（實例）客戶提供的憑證不全
文明用語5（實例）請客戶簽字
（三）文明用語5（實例）遞交收據，道別
文明用語5（實例）工作中需要接聽電話
（三）文明用語5（實例）客戶走錯櫃台
文明用語5（實例）業務忙時客戶走了過來
行政窗口服務舉手招迎五步曲
行政窗口服務雙手遞接
行政窗口服務指引帶路
自我介紹
行政窗口服務握手禮儀
行政窗口服務名片使用禮儀
遞送名片流程圖解
宴請位次（中餐）
行政窗口服務座次禮儀
行政窗口服務交談的距離和方位
行政窗口服務的距離禮儀
行政窗口服務的奉水禮儀
行政窗口服務接電話禮儀
行政窗口服務接電話的標準流程
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