人際交往與溝通教案(DOC 35頁)

（1）正確理解人際交往的“互利”
（1）溝通高手從聊天開始
（1）記錄一周內與人交往中的角色心態。
（2）溝通與人際關係“相克”
（2）以反應知會：備注
（2）傾聽使對方有被尊重的感覺；
（2）啟示：讓別人覺得與你交往值得
（2）平等待人，要做到：
（2）溝通模型
（2）用事實和數據說話
（2）用提問代替批評
（2）考察三種心態的比重。備注
（3）以理服人，不強加於人
（3）傾聽是激勵對方一種簡單有效的方法。
（3）有意識地降低比重最高的那種心態，提高另外兩種心態。
（3）詢問互動
（4）勇於承擔責任所造成的損失。
（4）情緒控製
（4）知己知彼，設身處地
（5）步步為營，分階段實施
（5）組織聽到的信息
（6）察覺非語言的信息
（6）間接說服效力大——經典案例：觸龍說趙太後
（一）交往需要是交往的原動力
（一）地理距離的遠近
（一）誠信之人
（一）人際交往是交流信息，獲取知識的重要途徑
（一）人際關係單一性逐漸弱化，複雜性快速增強
（一）血緣關係
（七）開朗之人
（三）婚戀關係
（三）情感態度的異同
（三）人際交往影響個體的社會化進程
（三）人際關係的功利性增強，情感性減弱
（三）有責任心之人
（二）交往動機對交往行為的影響極其結果
（二）人際交往的頻率
（二）人際交往是實現個性全麵發展的重要手段
（二）人際關係的客觀性減弱，主觀性增強
（二）仁愛之人
（二）友情關係
（五）平等性增強，等級性減弱備注
（五）謙虛之人
（八）幽默之人
（六）自控之人
（四）職場關係
（四）需要和性格的互補
（四）人際關係的個性化增強，群體性減弱
（四）寬容之人
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