非暴力溝通培訓講義(PPT 45頁)

非暴力溝通——它不隻是溝通技巧，是真誠、用心和尊敬、一種不同的思維方式。
非暴力溝通——作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關係，
不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，並且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，
我們一定會發現，有些話確實傷人。
言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、
隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。
這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
聽到批評時，我們一般會申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注於彼此的觀察、感受及需要，
而不反駁他人，我們便能發現內心的柔情，對自己和他人產生全新的體會。
這將最大限度避免暴力。通過強調傾聽——傾聽自己及他人，
非暴力溝通培育彼此的尊重、關注與愛，使人樂於互助。
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