高效溝通技能技巧培訓教材(PPT 37頁)

溝通的定義及作用
溝通的重要性
溝通的類別
溝通的原理圖
說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受；
獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；
交流情感、改善關係；
統一思想，營造團隊精神，提升工作士氣。
常常會出現這樣的現象，有的員工辭職了，我們會很惋惜，
其實他也不想走或者他不知道外麵的情況，
存在著一些不切實際的想法，因此出現了下麵的一段對白。
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