護患溝通的技巧培訓教材(PPT 36頁)

溝通的概念
溝通的分類
護患溝通的應用途徑
溝通的重要性
臨床現狀－１
臨床現狀－２
臨床現狀－3
溝通應注意的要點---
病案
---溝通應注意的要點
溝通技巧-1
住院過程中常用溝通的模式---
---住院過程中常用溝通的模式
體會
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