溝通方法與技巧培訓課件(PPT 86頁)

溝通方法與技巧
培訓目的
溝通的實質
一、溝通的作用
三女婿過中秋
請討論
分析理解
二、溝通過程的要素
討論
包含內容！
三、溝通障礙分析
分析討論
分析討論？
克製情緒
冷靜反思，查找原因
貼近成員，加強溝通
堅定信心
四、風格與技巧
四、溝通風格與技巧
溝通實例
五、肢體語言
假如與以下這種姿態溝通時有何感想？
你有與其談下去的信心嗎？
握手
國王吃鴨腿
..............................