人際交往有效溝通培訓教材(PPT 87頁)

學習本課程能使你:
課程主題:人際風格的有效溝通
關係
自我描述
動物學校(1)
DominantEasygoing
Formal的特性/行為Informal的特性/行為
人際風格方格圖
優點與缺點
CONTROLLING(控製型)
PROMOTING(愛現型)
ANALYZING(分析型)
SUPPORTING(支持型)
人際風格的長處與過當 Action(老虎型)Controlling
人際風格的長處與過當 Excellence(孔雀型)Promoting
人際風格的長處與過當 Reason(貓頭鷹型)Analyzing
人際風格的長處與過當 Harmony(無尾熊型)Supporting
如何控製他人的過當
如何與不同風格的人溝通
溝通流程彙總圖
效率溝通
溝通障礙
心理性溝通障礙
印象性溝通障礙
工作性溝通障礙
秘書溝通
與上司溝通
與部屬溝通
與同事溝通
異議處理技巧
處理抗拒的要訣
處理客戶的抗拒練習(30m)
好的溝通=美好的人生
溝通的語言
高EQ:控製你的情緒
關切範圍:影響範圍
..............................