信息傳遞與溝通禮儀培訓教材(PPT 58頁)

溝 通
言語溝通
非言語溝通
遊戲：快樂傳真
領會身體語言
領會身體語言
觀察麵部表情
政治家的“標誌性解讀”
技能訓練
詢問的兩種基本形式
例：批評某君上班遲到
例一：你們的東西怎麼這麼貴？
例二：有人叫了你一聲。
例三：交談中，對方看了好幾次手表
回敬無禮——以眼還眼，以牙還牙
回敬無禮———原物奉還，以毒攻毒
回敬無禮———以靜製動，以禮對辱
回敬無禮———一語道破
遊戲三：你話我猜
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