醫患溝通培訓教材(PPT 75頁)

醫患溝通
一、首先明確醫患關係
二、法律的規定
告知法律依據
《醫療事故處理條例》第十一條：
醫療機構在注意履行告知義務
告知內容
目前我院醫療糾紛現狀
其他醫院醫療糾紛現狀
百餘人圍堵醫院致門診癱瘓
福建省南平市第－醫院“醫鬧”事件
醫患溝通的重要性
現階段醫患關係緊張的主要有幾個方麵：
醫患關係緊張
三、首先明白什麼是溝通
四、為什麼我們要醫患溝通
五、病人心理特點及需求
六、病人心理特點及需求
六、醫生的心理特點、心態
七、醫務人員應具備的人本觀點
醫務人員的煩惱分析
現代的醫生應具備的素質
從溝通上的“黃金定律”
八、醫患溝通的要求
溝通方式----告知
溝通技巧
溝通中“忌語”
診療溝通
病重.病危病人的溝通
心理溝通技巧
怎樣達到高效率溝通
語言溝通技巧
提問放式
案例
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