醫患溝通技巧培訓教材(PPT 35頁)

醫患溝通與技巧
溝通的意義
醫患溝通的意義
醫患溝通
溝通的三大要素
醫患溝通中的信息失真
信息失真的原因
信息失真的原因
醫患溝通的表現形式
醫患溝通的雙向性
醫患溝通的基本步驟
決定溝通成效的因素
正確的醫患溝通方法
醫患溝通應把握的原則
醫患溝通的技巧
醫患溝通方式
溝通的三個行為
醫患溝通的心理學技巧
語言性溝通交流的技巧
溝通失敗的原因
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