有效溝通技巧培訓講義(PPT 42頁)

課程簡介
溝通都有哪些形式？
溝通的基本模型
溝通的步驟
案例三：不會溝通，從同事到冤家
溝通的重要作用
現實生活的情況
評分方法
溝通的主要障礙
文化差異（客觀條件）
有效溝通——如何消除溝通障礙
有效溝通之適當的表達方式
有效溝通之微笑
有效溝通之求同存異
..............................