有效溝通是成功的開始(PPT 42頁)

溝通的漏鬥
影響溝通效果的因素
有效的溝通技巧
弄清楚各種暗示
很多人不敢或不願說出自己的真正的想法和感覺，
他們會運用一些敘述或疑問，百般暗示來表達自己內心的看法和感受。
1。我對這件事不抱什麼希望。
2。你別以為XXX說了就算數。
3。你該明白我說的是什麼。
4。我為你做了那麼多事，要的可不是就這一點。
5。你這樣做，有人會有看法的！
能不能告訴我，你到底覺得哪裏不好?
那誰是真正關鍵人物?
對不起，我不完全理解，麻煩你說清楚些。
那你需要我作些什麼?
請您告訴我，誰會有看法？
第一類：老板決策的民營企業
企業特征
以老板意見為主導，職業經理人通常並無決策性意見的話語權，
但卻往往是項目推進的關鍵性人物。
第二類：職業經理人為決策主體的企業
市場化意識強，講究市場運作為主，職業經理人團隊普遍有職業操守，
正直，強調專業性，講究學校背景、專業背景、興趣背景等。
第三類：國資背景的企業
國有資本控股，企業運作帶有輕微的計劃色彩，效率相對前兩類較低；
企業內部較注重人際關係平衡，職位層級關係嚴格。

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