支持性溝通的八大原則概述(PPT 34頁)

溝通的八個原則
支持性溝通
溝通的空間
地點:依會麵的目的決定.
溝通的空間
辦公桌的擺設:
溝通的空間
溝通的結果使個體感覺受到威脅或是攻擊
自我保護成為最重要的考慮因素
精力被用在構築防禦而不是傾聽
侵犯性、憤怒、競爭性,抑或迴避是常見的反應
溝通的結果使個體感覺到自己無能、沒有價值,或無關緊要
優先考慮嘗試恢復自我價值
精力被用在試圖建立自尊而不是傾聽
炫耀、自我中心的行為、退縮,亦或失去動機是常見的反應
力圖在解決現有問題的同時保持交流者之間積極的人際關係.
它使得你在給予負麵反饋時或者與他人在解決一個
棘手難題的同時加強你們之間的關係.
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