卓越績效自評(DOC 195頁)

（１）確定培訓需求
（１）責任鏈機製，扁平化組織
（２）多渠道溝通，合理采納員工建議
（３）職業生涯規劃和發展平台
（1）力資源管理過程的設計
（1）自己調查
（1）加強戰略合作，構建雙贏機製
（1）建立卓有成效的技術評估體係，為製定戰略提供依據。
（1）采購過程的實施
（1）確保員工具備卓越模式運行所需能力
（1）不鏽鋼板原材料提價和價格波動，給降低經營成本造成新的壓力。
（1）與標杆對比，致力於技術創新和管理提升
（1）主要財務績效指標及其當前水平和趨勢,見表
（1）產品績效結果
（1）信息源識別和開發
表4.4.1.1-1其它聽取和采納員工建議的渠道
表4.1.1.1-1****的創新機製
表4.1.1.3-1公司組織績效評價
表4.1.1.3-2高層領導的績效評價
表4.1.2.1-1公共責任控製
表4.1.2.3-1****公益支持規劃
表4.3.1-1公司產品市場細分方法
表4.3.1-2產品及市場開發的SWOT分析
表4.3.1-3公司市場信息收集的主要渠道方式
表4.3.1-4影響顧客購買因素的差異性
表4.3.2.1-1公司主要市場推廣活動一覽
表4.3.2.1-2公司顧客服務工作主要特色一覽
表4.3.2.1-3顧客谘詢投訴的主要接觸方式
表4.3.2.2-1公司顧客滿意度測量的主要方式方法
表4.3.2.2-2公司產品服務質量主要的跟蹤方式
表4.4.1.1-2溝通與知識技能共享一覽
表4.4.1.1–3主要激勵措施
表4.4.1.3-2應急預案
表4.4.1.3-5員工個性化需求保障或改進措施
表4.4.1.3–1關鍵工作場所的測量項目測量方法和測量指標
表4.4.1.3–3卓越班組活動資源支持情況
表4.4.1.3–4影響員工權益滿意度和積極性的關鍵因素
表4.4.1.4-1戰略發展對員工能力需求與當前能力水平比較分析
表4.4.1.4-2創新招聘引進方式
表4.4.1.２-1****三級培訓網絡
表4.4.1.２-2技能培訓內容方式
表4.4.2-1****資金籌集渠道
表4.4.3-1設備預防性維護保養
表4.4.4-2信息管理軟件係統
表4.4.5-1****技術評估結果
表4.5.1.2-1價值創造過程主要要求識別（含主要績效測量方法和指標）
表4.5.1.3-1價值創造過程中采用的主要新技術新設備
表4.5.1.4-2采購過程實施措施
表4.5.1.4-5營銷實施內容
表4.5.2.1-1關鍵支持過程的主要要求(含主要績效測量方法和指標）
表4.5.2.2-1支持過程中采用的主要新技術信息
表4.6.1.1-1玉柴績效數據信息測量對應表
表4.6.1.1-2玉柴與競爭對手主要對比指標一覽
表4.6.1.1-3績效測量係統綜合評價
表4.6.1.2-1**各層次績效分析彙總
表4.6.2.1-1玉柴內部數據信息與軟件係統對應表
表4.6.2.1-2**數據信息傳遞
表4.6.2.2-1玉柴知識分類管理
表4.6.3.1-1玉柴改進成果評價常用方法彙總
表4.6.3.2-1玉柴績效改進常用工具方法
表4.6.3.2-2玉柴各層次績效改進典型案例
表4.7.1.1-12004年顧客滿意度調查情況
表4.7.1.1-2顧客滿意度當前水平及趨勢
表4.7.1.2-1產品績效當前水平及趨勢
表4.7.1.2-2產品係列對比
表4.7.1.2-4服務績效當前水平及趨勢
表4.7.2-1主要財務績效指標彙總表
表4.7.3.1-1員工晉升情況
表4.7.3.1-2員工表障獎勵統計
表4.7.3.1-3QC小組成果統計
表4.7.3.1-4合理化建議情況
表4.7.3.2-1基礎設施投資績效
表4.7.3.2-2關鍵設備設施統計
表4.7.3.2-3信息資源統計
表4.7.3.2-4技術資源當前水平及趨勢
表4.7.3.2-5相關方關係資源統計
表4.7.4-2采購管理過程績效
表4.7.4-4合作夥伴經營績效
表4.7.4-5產品製造過程控製結果統計
表4.7.4-5新利体育取现 服務結果
表4.7.4-6財務預算完成情況
表4.7.4-7設備管理有效性測量結果
表4.7.5.2-2榮譽表
表4.7.5.2-3公益支持
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