培訓後的心得體會(DOC 31頁)

篇一：公司培訓後的感想
篇三：酒店培訓後心得體會
篇二：培訓後的心得體會
1.尊重的原則；隻有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多麼重要，當客
1、三情服務是於老師培訓的精華，a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；
1、服務員的儀態
2、充滿愛心和責任心
2、服務員的合作精神工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉
2、自律的原則；員工自覺遵守酒店的規章製度，才能使酒店的發展越來越好，酒店業績
3、品德高尚
3、寬容的原則；能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
3、服務員的誠實與禮貌工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，
4、吸取經驗
4、適度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關係。
5、靈活運用
c.用親情贏得顧客的心
——楊瓊通過這次培訓聽了省裏專家楊發樂老師的講話和縣教育局龍局、楊局的講話及後麵三天
——服務的重要性
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規範：語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，
它是我們用語言溝通的工具。我們酒
一、自我管理通過幾天來的學習讓我深深的懂得作為一個管理者，我們時刻要將事情考
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規模和組織結構。想來自己真的應該感到慚愧，
雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建
一個時間紙條，假設人可以活到100歲的話，我們撕掉已經過去的時光，再撕掉我們準備退
一些學習的體會和心得；
一位來酒店的賓客提供優質的服務，讓其成為我們的忠誠客人，用我們的服務打動客人，要
一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、
一起去為了一個目標去努力去奮鬥去團結去協作，這次活動中我感覺在理想和成功之間還有
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