木門銷售培訓話術對話(DOC 36頁)

3）已經定好了肯定沒法給你退。
3）您到底想找什麼樣的風格？
3）您隻要留一下數據，很簡單。
3）您打折的時候再來吧。
3）您用的時候稍微注意點，應該不會出現這種情況。
3）您誠心買，那您說多少呢
3）我不太了解其他的牌子。
3）我也知道，但這是公司規定，我也沒有辦法。
3）我們不能退，您要找消協就去找吧。
3）我們也是誠心賣，但價格部分真的不行。
3）我們是品牌貨，買我們的東西有保障。
3）我們有很多顧客，但從沒人提過這種問題。
3）我們正在許多媒體上做廣告。
3）我們比他們質量好，做工也精細。
3）我們的配件比他們好，做工比較精細。
3）我們老總自己幫朋友買東西也是這個折扣。
3）我們都是老牌子了，您放心好了。
3）我說好，你不用懷疑的。
3）打完7折下來也就9800元，已經很便宜了。
3）擺在自己家裏沒關係。
3）每個人的感覺不同。
3）比較過了那就不用我多說了。
3）現在都買新產品，誰還買老產品。
3）真是沒有辦法，如果可以我還能不給您嗎？
3）這不是產品質量問題，我們不負責任。
3）這個也不錯，你可以看一下。
3）這個很有特色呀，怎麼會不好看呢？
3）這套也不錯，看一下吧。
3）這我說不準，要看公司政策。
3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。
3）那好，您把老公或男友帶來再說吧。
3）那就去看看他們家的吧。
3）那就沒辦法了。
3）那您要不要看看另一套。
3）都是一樣的東西，怎麼會呢？
3）難得碰到合適的，幹嗎要等呢？
3）（無言以對，默默走開）……。
3）（沉默不語繼續做自己事情）
4.我們建議顧客感受一下產品功能，
40.東西雖好，但我的一個朋友已經
41.產品挺好的，下次我帶朋友來，
42.顧客是一位準專業人員,
43.我回家跟老公商量一下，
44.我確實喜歡這套，但我鄰居也買了一套。
45.那算了吧，別蒙我了，這套產
46.購買商品後雖然尚處在退貨期內，
47.雖然由於某些原因可以按規定
48.有些顧客不講道理，無端要求退換，
49.導購想要收集VIP客戶的資料，可是顧客一點都不配合。
4）他們就是廣告打得多而已。
4）大家都這樣說啊。
4）如果真心要可以再便宜點。
4）怎麼搞的，什麼話不能說。
4）您用的時候注意以下幾點……（詳細介紹保養知識）
4）您賴在這兒也沒用，這不是我們的問題。
4）我也知道，但這是公司規定，我也沒辦法。
4）我們價格不高。
4）我們隻對VIP顧客有些折扣。
4）我們確實是新牌子，剛進市場。
4）我們都是廠家統一定價，如果能低我早就給您了。
4）我沒蒙您啊，我蒙您幹嘛呢？
4）打折時貨品不齊，可能沒有適合您的。
4）拜托你不要這麼說，好嗎？
4）有價簽，你自己看吧。
4）現在許多企業在仿我們的品牌。
4）甭管別人怎麼說，您自己覺得好就行。
4）還有很多顧客買得比您多，我們也是這個折扣。
4）這個款式設計就要這種顏色配著才好看。
4）這些都是剩下來的，質量稍差一些。
4）連我們這裏都嫌貴，那你在全中國都買不到。
4）那好吧，歡迎你們商量好了再來。
4）都是同一個品牌，沒有問題。
4）（沉默不語開始收拾貨品，不耐煩的冷淡神情）
4）（默默收起來）。
5.顧客說：你們賣東西的時候都說的好，
50.顧客所選的商品是快運貨商品，顧客時間
51.產品挺好的，下次我帶朋友來，
52.你和我約定的時間內，我沒看到貨，
5）不是您買多少的問題，公司政策就是這樣。
5）您是不是誠心買東西，看著玩啊？
6.顧客對某產品有點感興趣
7.顧客進店快速轉一圈，
8.導購介紹完產品後，
9.顧客總是覺得特價商品的質量有這樣那樣的問
一模一樣，但價格比你們低得多。
不大合適我們家的風格。
不過價格卻比他高很多。
與顧客溝通時，顧客不理睬你，走馬觀花時怎麼辦。
麼多也不打折呀！那我一件也不買了。
也買了，我倆總不能買一樣的吧。
產品做的是實實在在的品牌，在這方麵是很有優勢的。
什麼都不說轉身就走。
但價格比你們家的便宜多了。
但在詢問價格後就不買了。
但是最終沒有做出購買決定而要離開
但還是要狠命殺價。
但顧客卻不是很願意。
但顧客卻因非質量問題而要求退貨。
你們怎麼處理？
你們提供的優惠力度太小了。
你們的品牌怎麼隻有八折？
你再便宜點我就買了。
你告訴我你這個產品的最低價就行了？
做工好粗糙啊，這兒都有問題了。
別和我講產品了！
到底哪家好呢？
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