企業績效管理之基於戰略的績效管理係統構建(PPT 138頁)

第一單元企業績效管理思考的起點——戰略性18新利真人网 管理係統
問題的提出：
三績效管理體係與18新利真人网 體係的關係——績效考核是18新利真人网 管理決策的依據
討論:
第二單元企業績效管理概述
問題的提出
一、績效的含義
原理上，績效界定的三種主要觀點：
2績效的“三縱三橫”層次
1績效考評與績效管理
2以結果為導向績效管理的概念
績效管理循環係統
有關績效管理需要強調的三點
程序模型BMKXZ典範業績管理流程有4個主要步驟
5為什麼建立和推廣績效管理體係？
6績效管理的責任承擔
超一流管理什麼三流管下級（靠職權）；二流管同事（非正式領導，個人影響力）
；一流管上級（準確定位，藝術）；超一流管自己
績效管理是企業各層管理者的共同責任
績效管理是企業各層管理者的共同責任（續）
第三單元關鍵績效指標體係設計
（續）
KPI指標庫與KPI指標體係的區別
戰略導向KPI指標體係與一般績效考核體係的區別
1、成功關鍵法的含義
2、成功關鍵分析法選擇KPI的步驟
4、綜合平衡記分卡
如何設計-財務指標
如何設計顧客指標
如何設計內部運營指標
如何設計學習和成長指標
第三單元公司總體績效目標的製定與分解技術與方法（部門與員工績效目標）
一、目標體係框架及內容
目標體係的內容
（4）職能部門的關鍵業績指標的設計以主要工作的完成情況為基礎
二、績效合同
第四單元績效過程管理（管理者的責任承擔與經營檢討）
基礎和保障之一：企業領導人和各級管理者責任到位
基礎和保障之二：績效管理的製度保障
基礎和保障之三：績效管理環境條件的具備
基礎和保障之三：績效管理環境條件的具備（續）
經營檢討的目的
經營檢討的方法
第五單元績效考核的麵談與溝通
在麵談中要避免出現的情況
績效差距分析：績效的多因性
差距原因分析與解決
績效問題解決策略
第六單元績效管理與員工能力建設
不同職類人員的素質特征
素質內容（企業通用素質）
能力類型庫
人際交往能力
個人素質能力
管理能力
領導能力
區分業績的能力權重
優秀員工的能力標準
能力是可以提高的
能力的可提高性
績效執行型人才的特點
2形成健康的執行心態
三、績效管理與文化建設
1、績效管理要體現企業的文化訴求
2、培育一種重執行的文化（員工由被動執行走向主動執行）
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