某車經銷商管理係統操作手冊(DOC 261頁)

第一章.....市場.....7
1.1市場業務操作描述.....7
1.2活動管理.....7
1.3邀約管理.....10
1.4商家管理.....12
第二章銷售模塊.....14
2.1基礎設置.....14
2.1.1銷售參數設置.....14
2.1.2維護整車分類.....15
2.1.3維護整車主文件.....16
2.1.4維護整車倉庫.....17
2.1.5維護費用項目.....19
2.1.6維護結算方式代碼.....20
2.1.7維護改配項目.....21
2.1.8維護信貸成本利率.....22
2.1.9維護定期檢查項目.....23
2.2采購管理.....27
2.2.1整車采購入庫.....27
2.2.2整車采購退庫.....35
2.2.3整車采購發票認證.....39
2.3集客管理.....41
2.3.1集客業務操作描述.....41
2.3.2數字化銷售線索分配.....42
2.3.3數字化銷售線索確認.....43
2.3.4集客管理設置.....45
2.3.5任務安排.....46
2.3.6展廳接待登記.....49
2.4銷售機會.....51
2.4.1銷售機會業務操作描述.....51
2.4.2銷售機會.....52
2.4.3銷售漏鬥.....59
2.4.4銷售任務車輛品牌顯示設置.....60
2.4.5銷售任務設置.....60
2.4.6銷售看板.....62
2.5客戶管理.....63
2.5.1客戶管理業務操作描述.....63
2.5.2客戶管理.....63
2.5.3客戶資源分配.....70
2.5.4數據質量管理設置.....73
2.5.5數據質量管理.....74
2.5.6客戶標簽管理.....75
2.6試乘試駕.....77
2.6.1試乘試駕業務操作描述.....77
2.6.2試乘試駕設置.....77
2.6.3試乘試駕列表.....79
2.7聯係人.....84
2.7.1聯係人業務描述.....84
2.7.2聯係人.....84
2.8跟蹤計劃.....87
2.8.1跟蹤計劃業務描述.....87
2.8.2跟蹤計劃設置.....87
2.8.3跟蹤計劃.....88
2.9訂單.....92
2.9.1客戶訂單管理業務操作描述.....92
2.9.2客戶訂單管理.....92
2.9.3車輛資源管理.....94
2.9.4交車管理.....95
2.10電話錄音檢索.....98
2.10.1電話錄音檢索業務描述.....98
2.10.2錄音檢索.....99
2.11車輛資源查詢.....99
2.11.1車輛資源查詢描述.....99
2.11.2車輛資源查詢.....100
2.12整車銷售.....101
2.12.1維護銷售合同.....101
2.12.2整車銷售開單.....103
2.12.3整車銷售退單.....106
2.12.4整車銷售結算.....109
2.12.5取消銷售結算.....112
2.12.6整車合同外繳結算.....113
2.12.7交車預約管理.....114
2.13庫存管理.....115
2.13.1維護期初庫存.....115
2.13.2庫存車輛定期檢查.....116
2.13.3大用戶交車管理.....119
2.13.4預入庫車輛管理.....120
2.13.5庫存特殊調整.....122
2.13.6整車銷售出退庫.....123
2.14調撥管理.....125
2.14.1維護整車調撥單.....125
2.14.2整車調撥單審核.....130
2.14.3整車調撥單發貨.....130
2.14.4整車到貨確認.....134
2.15盤點管理.....136
2.15.1形成盤點清單.....136
2.15.2登錄實盤數量.....138
2.15.3盤點批複.....140
2.16預收款管理.....141
2.16.1維護預收賬款.....141
2.16.2預收款確認.....145
2.16.3預收款轉賬.....147
2.16.4預收款退單.....151
2.17係統報表.....156
2.17.1集客報表.....156
2.17.2整車情況查詢.....157
2.17.3商品車入、出、存報表.....161
2.17.4整車日報.....162
2.17.5整車銷售情況.....162
2.17.6整車銷售結算情況.....163
2.17.7整車前台查詢.....164
2.17.8整車價格檢查.....164
2.17.9超高儲超低儲報警.....165
2.17.10收入分類彙總.....166
2.17.11車輛庫齡分析.....167
2.17.12商品車狀態查詢.....168
2.17.13查詢預收款.....168
第三章金融保險.....170
3.1金融.....170
3.1.1金融業務操作描述.....170
3.1.2車貸線索管理.....170
3.1.3車貸跟進提醒.....172
3.2保險.....173
3.2.1保險業務操作描述.....173
3.2.2新保線索管理.....173
3.2.3續保線索分配.....175
3.2.4續保線索管理.....176
3.2.5續保跟進提醒.....178
3.3維護保險費用.....179
3.4租賃管理.....183
3.5汽車金融報表.....187
3.5.1汽車金融基礎數據.....187
3.5.2租賃彙總.....203
3.5.3租賃期間報表.....204
3.5.4汽車金融報表.....205
第四章客戶關懷.....206
4.1投訴.....206
4.1.1投訴業務操作描述.....206
4.1.2投訴建議處理.....206
4.2回訪.....219
4.2.1回訪業務操作描述.....219
4.2.2回訪設置.....220
4.2.3回訪模板設置.....221
4.2.4回訪分配.....223
4.2.5二手車回訪.....225
4.2.6活動回訪.....227
4.2.7潛客回訪.....229
4.2.8維修回訪.....231
4.2.9銷售回訪.....234
4.2.10戰敗回訪.....236
4.2.11回訪統計分析.....239
4.3客戶關懷.....240
4.3.1客戶關懷業務操作描述.....240
4.3.2生日提醒.....240
4.3.3年檢提醒.....242
4.3.4質保提醒.....243
4.3.5自定義關懷提醒.....245
4.3.6流失預警設置.....247
4.3.7流失管理.....248
4.4預約.....249
4.4.1預約業務操作描述.....249
4.4.2預約單管理.....250
4.4.3預約設置.....252
4.4.4首保預約.....253
4.4.5網絡預約.....254
4.4.6常規保養.....255
4.4.6行動預約.....255
第五章大客戶管理.....257
5.1大客戶操作描述.....257
5.2銷售大客戶.....257
5.3維修大客戶.....258
5.4大客戶跟蹤計劃管理.....259
5.5大客戶行為預警設置.....259
5.6維修大客戶預警.....260
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