管理提升訓練講義(ppt 26頁)

一、 管理工作的內涵
二、 有效的管理
三、 人類的需求
四、 人際關係的意義與重要性
五、 人際關係的自我調適
六、 人際關係的處理技巧
七、 溝通的意義與重要性
八、 溝通與人際關係
九、 如何做好溝通
十、 溝通模式
十一、 溝通的障礙
十二、 溝通十戒
十三、 結論

一、 管理工作的內涵
1.管理的意義：
—透過他人完成組織賦予之任務。
2.管理工作的內涵：
管理功能：計劃、組織、用人、協調、
控製
管理責任：發揮管理功能，促使組織績
效極大化。
我能貢獻什麼
－－管理者必須使自己的
工作朝向目標，對服
務的機構在績效和成
果上負責任。

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